Suporte humano e chamados
Abra um chamado e acompanhe as respostas da equipe.
Guia disponívelAntes de começar
- Conta autenticada para contratação, status e chamados.
Passo a passo
- 1
Procure uma orientação na ajuda ou no assistente.
- 2
Abra um chamado com categoria, assunto e descrição.
- 3
Revise qualquer resumo da conversa antes de enviá-lo.
- 4
Acompanhe o prazo e as mensagens na página do chamado.
- 5
Responda pelo portal. A entrega de e-mails depende da configuração externa.
Resultado esperado
Os dados e as ações disponíveis refletem a empresa selecionada e os acessos do seu perfil.
O que considerar
- Os acessos dependem das permissões e dos recursos do plano.
- A orientação não altera registros nem executa operações em seu nome.
A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões da sua conta.
Problemas comuns
A opção não aparece no menu.
Confira a empresa selecionada e solicite a um administrador a revisão das permissões. Uma assinatura inativa também impede acesso aos módulos.
A alteração não foi concluída.
Confira os campos, atualize a página e tente novamente. Se persistir, abra um chamado com o identificador do recurso, sem enviar senhas ou tokens.
Ainda precisa de ajuda?
Envie o contexto para nossa equipe continuar com você.